Politika privatnosti
Posljednja izmjena: 01.01.2025.
1. Rukovalac podataka
Rukovalac ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti ličnih podataka Federacije Bosne i Hercegovine i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije ličnih podataka:
- ·Kontakt podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona — pri narudžbi ili kontaktu.
- ·Adresni podaci: Adresa dostave, grad, poštanski broj — isključivo za potrebe isporuke.
- ·Poslovni podaci: Naziv firme, PDV broj, JIB — za korisnike koji naručuju kao pravna lica.
- ·Podaci o narudžbi: Naručeni artikli, iznos, način plaćanja, status narudžbe.
- ·Tehnički podaci: IP adresa, tip browsera, stranice koje ste posjetili — putem Google Analytics (uz Vašu suglasnost).
- ·Kolačići: Pogledajte Odjeljak 6 za detalje o kolačićima.
3. Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha | Pravna osnova |
|---|---|
| Obrada i isporuka narudžbe | Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) |
| Komunikacija u vezi narudžbe | Izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa i predračuna | Zakonska obaveza |
| Analiza posjeta sajtu (GA4) | Vaša suglasnost |
| Marketinške aktivnosti | Vaša suglasnost |
| Zaštita od zloupotrebe | Legitimni interes |
4. Čuvanje i dijeljenje podataka
Vaše lične podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podaci se dijele isključivo s:
- • Kurirskim službama (GLS, BH Pošta) — adresa i kontakt za dostavu
- • Google LLC — analitički podaci uz Vašu suglasnost (Google Analytics 4)
- • Računovodstvenim servisom — isključivo za potrebe fakturisanja
Podaci o narudžbama čuvaju se 5 godina u skladu s računovodstvenim propisima FBiH. Analitički podaci brišu se nakon 26 mjeseci.
5. Vaša prava
U skladu s važećim propisima, imate sljedeća prava:
Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju podataka koje čuvamo o Vama.
Pravo na ispravku
Možete zatražiti ispravku netačnih podataka.
Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav").
Pravo na prenosivost
Možete dobiti podatke u strukturiranom formatu.
Pravo na prigovor
Možete prigovoriti obradi temeljnoj na legitimnom interesu.
Povlačenje suglasnosti
Suglasnost za kolačiće možete povući u bilo koje doba.
Zahtjeve šaljite na info@toneri.ba. Odgovaramo u roku 30 dana. Imate i pravo pritužbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.
6. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće u skladu s Pravilnikom o kolačićima. Upravljanje suglasnosti prikazuje se pri prvoj posjeti sajtu.
Nužni kolačići
Analitički kolačići (samo uz suglasnost)
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite: HTTPS enkripcija, ograničen pristup podacima, redovne sigurnosne provjere. U slučaju povrede podataka, nadležne organe obavještavamo u zakonski propisanom roku.
8. Izmjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove politike. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas putem emaila ili vidljivim obavještenjem na sajtu. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu ovog dokumenta.
Pitanja o privatnosti?
Kontaktirajte nas za sva pitanja vezana uz zaštitu Vaših podataka.
info@toneri.ba